บทที่ 5 วัฏจักรการพัฒนาระบบการจัดการความรู้ (Knowledge Management Systems Life Cycle)

"วงจรชีวิตของระบบการจัดการความรู้"

ความท้าทายที่เผชิญกับการสร้างระบบการจัดการความรู้คือ
     -การเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร
     -การประเมินความรู้
     -การประมวลผลความรู้
     -การนำความรู้ไปปฏิบัติ

ความแตกต่างระหว่างวงจรชีวิตของระบบทั่วไป (CSLC) และวงจรชีวิตของระบบการจัดการความรู้ (KMSLC) มีดังนี้

ความคล้ายคลึงกันของ CSLC & KMSLC คือ
     -พวกเขาทั้งสองเริ่มต้นด้วยปัญหาและจบลงด้วยการแก้ปัญหา
     -พวกเขาทั้งสองเริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลหรือการจับความรู้
     -การทดสอบนั้นเป็นแบบเดียวกันเพื่อให้แน่ใจว่า "ระบบถูกต้อง" และ "เป็นระบบที่เหมาะสม"
     -ผู้พัฒนาทั้งสองจะต้องเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการออกแบบระบบที่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอนของ KMSLC
1.ประเมินโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่
2.จัดตั้งทีม KM
3.การจับความรู้
4.การออกแบบ KM พิมพ์เขียว
5.ตรวจสอบและตรวจสอบระบบ KM
6.ใช้งานระบบ KM
7.จัดการโครงสร้างการเปลี่ยนแปลงและรางวัล
8.การประเมินระบบภายหลัง

1.Evaluate Existing Infrastructure

( การประเมินโครงสร้างพื้นฐานของระบบที่มีอยู่)

การระบุและประเมินผลความรู้ปัจจุบันทำให้ง่ายต่อการชี้ให้เห็นช่องว่างที่ขาดหายไปที่สำคัญและปรับรูปแบบของความรู้ใหม่ envt เป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนนี้เรามุ่งเน้นไปที่การปรับระบบการกำหนดขอบเขตการประเมินผลการพิจารณาความเป็นไปได้

2.Form the KM Team

(การจัดตั้งทีมงานจัดการความรู้)

หลังจากการประเมินโครงสร้างพื้นฐานทางเพศของ บริษัท เสร็จสมบูรณ์ทีม KM ควรจะเกิดขึ้น

ความสำเร็จของทีมขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ

1. ความสามารถของสมาชิกในทีมในด้านบุคลิกภาพทักษะการสื่อสารและประสบการณ์

2. ขนาดของทีม

3. ความสมบูรณ์ของโครงการ

4. ความเป็นผู้นำและแรงจูงใจของทีม

5. สัญญามากกว่าสามารถส่งแนบเนียน

3.Knowledge Capture

(การรวบรวมข้อมูลมาเก็บไว้เพื่อที่จะเอาข้อมูล

ความรู้เข้าสู้ระบบ)

การจับความรู้เกี่ยวข้องกับการดึงดูดวิเคราะห์และตีความความรู้ที่มนุษย์เชี่ยวชาญใช้ในการแก้ปัญหาเฉพาะ

- การจับภาพความรู้และการถ่ายโอนมักจะดำเนินการในทีมไม่ใช่แค่ผ่านบุคคล

-capture รวมถึงการพิจารณาความเป็นไปได้การเลือกผู้เชี่ยวชาญการแตะที่ผู้เชี่ยวชาญ·ความรู้และการ retapping ความรู้เพื่อดึงช่องว่างในระบบ & เพื่อตรวจสอบและตรวจสอบความถูกต้องของฐานความรู้หลังจากที่ระบบไม่ทำงาน

- ผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถและมีความร่วมมือจำเป็นต่อความสำเร็จของการเก็บความรู้

4.Design KMS Blueprint

(การออกแบบระบบพิมพ์เขียวของการจัดการความรู้)

คือการออกแบบทางกายภาพ ขั้นตอนนี้เป็นจุดเริ่มต้นของการออกแบบโครงสร้างพื้นฐาน IT และโครงสร้าง KM เพื่อดำเนินการตามการออกแบบและการปรับใช้จริงของระบบ KM

1. เพื่อการทำงานร่วมกันของระบบและความสามารถในการปรับขยายด้วยโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่มีอยู่

2. กำหนดขอบเขตของระบบ KM ที่เสนอโดยคำนึงถึงผลประโยชน์สุทธิที่ได้รับในใจ 3 พิจารณาส่วนประกอบของระบบที่จำเป็นเช่นตัวเลือกส่วนต่อประสานผู้ใช้ฐานข้อมูลความรู้และการใช้เครื่องมือ

5.Verify and validate the KM System

(การสร้างระบบขึ้นมาแล้วตรวจสอบว่าระบบมีความเหมาะสมหรือไม่)

1. การตรวจสอบ

  ขั้นตอนนี้ทำให้แน่ใจว่าระบบนั้นถูกต้อง

- โปรแกรมทำสิ่งที่พวกเขาออกแบบมาให้ทำ

2.การตรวจสอบความถูกต้อง

  การทดสอบนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าระบบเป็นระบบที่ใช้การได้ตรงตามความคาดหวังของผู้ใช้เป็นมิตรกับผู้ใช้และสามารถใช้งานได้และสามารถปรับขนาดได้ตามความต้องการ

6.Implement the KM System

(การติดตั้งระบบ KM ไปใช้)

การใช้งานหมายถึงการแปลงระบบ KM ใหม่เป็นการดำเนินการจริง

- การแปลงเป็นขั้นตอนสำคัญในการนำไปใช้งาน ระบบ KM จะถูกแปลงเป็นการดำเนินงานใหม่

- ขั้นตอนอื่น ๆ คือการตรวจสอบการติดตั้งและบำรุงรักษาระบบ KM

- เป็นการเปลี่ยนแปลงการนำเสนอความรู้สู่เครื่องจักรที่เทียบเท่ากับโปรแกรมหรือแพคเกจซอฟต์แวร์เฉพาะ

7.Manage Change and Rewards Structure

(จัดการโครงสร้างการเปลี่ยนแปลงและรางวัล)

องค์กรต้องมีการวางแผนการบริหารการเปลี่ยนแปลงที่ดี มีผู้นำที่เกี่ยวข้องต้องเป็นผู้นำที่มีความกระตือรือร้น (active leadership)มีการจัดการด้านพฤติกรรมของผู้บริหาร เพื่อให้เป้าหมายและประโยชน์ที่องค์กรต้องการนั้นต้องมีความชัดเจนและมีประสิทธิภาพการสื่อสารถึงผู้เกี่ยวข้อง รวมถึงความถี่ของการสื่อสารด้วย จัดให้มีการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพืการสร้างวัฒนธรรมองค์กรเพื่อสนับสนุนสภาพแวดล้อมใหม่ขององค์กร และควรการจัดการด้านระบบของการตอบแทนหรือการให้รางวัล

8.Post-system evaluation

(การประเมินหลังจากที่เอาระบบไปใช้แล้ว)

ผลกระทบของระบบจะต้องได้รับการประเมินในแง่ของผลกระทบต่อผู้คนขั้นตอนและประสิทธิภาพของธุรกิจ

- ประเด็นหลักของความกังวลคือคุณภาพของการตัดสินใจทัศนคติของผู้ใช้และค่าใช้จ่ายในการประมวลผลและการปรับปรุงความรู้

- วัตถุประสงค์คือเพื่อประเมินระบบ KM เป็นมาตรฐานและกำหนดว่าจะบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้าได้ดีเพียงใด

- ผู้ใช้เริ่มต้นการตรวจสอบเพื่อการปรับปรุง (การอัพเกรดระบบ) และการบำรุงรักษา (ทำการแก้ไข)

สรุป

           วงจรชีวิตของระบบการจัดการความรู้ มี 2 ระบบ คือ ระบบทั่วไป (CSLC) และวงจรชีวิตของระบบการจัดการความรู้ (KMSLC)  ความคล้ายคลึงกันของ CSLC & KMSLC คือ พวกเขาทั้งสองเริ่มต้นด้วยปัญหาและจบลงด้วยการแก้ปัญหา พวกเขาทั้งสองเริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลหรือการจับความรู้ การทดสอบนั้นเป็นแบบเดียวกันเพื่อให้แน่ใจว่า "ระบบถูกต้อง" และ "เป็นระบบที่เหมาะสม" ผู้พัฒนาทั้งสองจะต้องเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการออกแบบระบบที่เกี่ยวข้อง


ที่มา
https://www.scribd.com/doc/35784557/Knowledge-Management-Systems-Life-Cycle
http://ismmahtah.blogspot.com/2013/09/week03-knowledge-management-system-life.html